Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

Bienvenue sur casinojokery.fr (ci-après « le Site »), exploité par la société Jokery (ci-après « l’Opérateur », « nous », « notre »). Ces Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent votre accès et votre utilisation du Site, ainsi que votre participation aux jeux proposés en ligne.

En créant un compte ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Charte de Jeu Responsable.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Définitions clés

Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne qui s’inscrit ou utilise le Site.
Compte : Profil personnel créé pour accéder aux jeux et services.
Jeux : Tous les jeux de casino en ligne proposés, incluant jeux de table, machines à sous, et jeux en direct.
Bonus : Offres promotionnelles telles que crédits gratuits, tours gratuits ou autres avantages.
Opérateur : La société Jokery responsable de l’exploitation du Site.

3. Conditions d’éligibilité

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et respecter la législation en vigueur en France concernant les jeux d’argent en ligne.
Il est de votre responsabilité de vérifier que votre participation est légale dans votre pays de résidence.
Les employés de l’Opérateur, leurs proches et partenaires ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer.

4. Création et gestion du compte

Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.
Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour (nom, adresse, date de naissance, email, moyens de paiement).
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité liée à votre compte.
Nous pouvons demander des documents justificatifs (pièce d’identité, facture, preuve de méthode de paiement) pour vérifier votre identité à tout moment.
Les comptes comportant des informations fausses ou frauduleuses seront suspendus ou supprimés, et les gains éventuels annulés.

5. Dépôts et retraits

Les transactions financières sont soumises aux règles suivantes :

Tous les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement à votre nom.
Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, consultables dans la section Banque du Site.
Nous ne facturons pas de frais pour les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut en appliquer.
Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, via le même moyen que le dépôt initial.
Des vérifications supplémentaires peuvent être demandées avant tout traitement de retrait.
Nous ne sommes pas un établissement financier et ne proposons pas de crédit ou avance de fonds.

6. Inactivité et fermeture de compte

Un compte sans connexion pendant six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.
Des frais administratifs mensuels pourront être prélevés sur le solde des comptes inactifs après notification préalable.
Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.
Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant notre support client.
Vous avez la possibilité de fermer votre compte à tout moment via le service client.

7. Jeu responsable

Jokery s’engage à promouvoir un jeu responsable :

Des outils de limitation (dépôt, perte, durée de session) sont disponibles pour vous aider à contrôler votre activité.
Des options de self-exclusion sont proposées pour ceux qui souhaitent suspendre leur accès temporairement ou définitivement.
En cas de problème de jeu, nous vous invitons à contacter notre support ou à consulter des ressources spécialisées, telles que Joueurs Info Service.

8. Comportements interdits

Il est strictement interdit de :

Participer à des activités frauduleuses, collusives ou illégales (blanchiment d’argent, utilisation de bots, tricherie, manipulation des jeux).
Créer plusieurs comptes pour contourner les règles ou profiter indûment des bonus.
Utiliser des VPN ou proxys pour masquer votre localisation réelle ou contourner les restrictions géographiques.
Partager votre compte ou permettre à une autre personne de jouer en votre nom.

En cas de suspicion de violation, nous nous réservons le droit de suspendre ou clôturer votre compte et d’annuler vos gains.

9. Offres promotionnelles

Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques et à des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.
L’abus des bonus, notamment par création de comptes multiples ou collusion, est prohibé et peut entraîner la perte des avantages et la fermeture du compte.
Les bonus peuvent avoir des dates d’expiration et être limités à certains jeux.

10. Intégrité des jeux

Tous les jeux proposés utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés pour garantir l’équité.

Nous pouvons annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des CGU.

11. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des pertes financières, interruptions de service, erreurs techniques ou retards liés à l’utilisation du Site.
Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.
Nous ne garantissons pas la sécurité ou le contenu des sites tiers auxquels le Site pourrait renvoyer.

12. Protection des données personnelles

Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation RGPD.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations.
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à tout moment.

13. Propriété intellectuelle

Le contenu, les marques, logos, images et autres éléments du Site sont la propriété exclusive de Jokery ou de ses partenaires.

Il est interdit de reproduire, copier ou modifier tout ou partie du contenu sans autorisation écrite préalable.

14. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client en priorité.
Nous nous engageons à traiter toute demande avec diligence et équité.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme de médiation agréé ou l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).
Toutes les réclamations doivent être formulées par écrit.

15. Modifications des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les changements significatifs seront portés à votre connaissance.

La poursuite de l’utilisation du Site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

16. Contact

Pour toute question ou assistance, contactez-nous :

Email : [email protected]
Chat en direct : disponible sur le Site

En créant un compte et en jouant sur casinojokery.fr, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.